Liebe WeihnachtsFaden Gemeinschaft,
in der besinnlichen Zeit der Vorweihnacht möchten wir, dass Sie sich voll und ganz auf das Kreative und Gemütliche konzentrieren können. Damit Ihr Einkauf bei uns rundum sorglos wird, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgabe.
Versandinformationen
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx.
- Kosten: 12,95 €
- Lieferzeit: Innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos mit EMS.
- Lieferzeit: Innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere während der Hochsaison und abhängig vom Zielland variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe & Umtausch
Sollten Sie einmal nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Einkauf bei WeihnachtsFaden sein, stehen wir Ihnen mit einer transparenten und kundenfreundlichen Rückgabe- und Umtauschpolitik zur Seite.
Wichtiger Hinweis zu nicht rückgabefähigen Artikeln:
Aus hygienischen Gründen können Bastelbücher, Bücher und Lesestoff nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, sofern diese nicht beschädigt geliefert wurden. Dies betrifft Produktkategorien wie:
- Bastelbücher
- Bücher
- Deko & Lifestylebücher
- Lesestoff
Stoffe können nur ungeschnitten und in originalverpacktem Zustand zurückgegeben werden. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Die Artikel müssen ungebraucht, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
- Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch
- Kontaktieren Sie uns: Bitte nehmen Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] Kontakt mit uns auf. Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und warum. Verwenden Sie gerne diese Vorlage:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes WeihnachtsFaden Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [sofern vorhanden]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Farbe gefällt nicht, Artikel defekt]
Ich habe die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung belassen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer] - Rücksendeformular: Wir senden Ihnen daraufhin ein Rückgabeformular per E-Mail zu. Bitte füllen Sie dieses aus und legen Sie es dem Paket bei.
- Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:
WeihnachtsFaden Geschaft
Steckelhörn 79
98208 Hamburg, Deutschland
Rückerstattung
- Sobald wir das Paket erhalten und den Zustand der Ware geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware.
- Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen (z.B. Kreditkarte, PayPal).
- Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl eines Ersatzartikels oder stellen Ihnen einen Gutschein aus.
Haben Sie Fragen?
Unser WeihnachtsFaden-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Stöbern und eine wundervoll kreative Vorweihnachtszeit!
Ihr WeihnachtsFaden Team