Liebe WeihnachtsFaden Gemeinschaft,
wir freuen uns, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben! Damit Sie all Ihre Fragen rund um unsere festlichen Produkte, Bestellungen und Lieferungen beantwortet bekommen, haben wir hier die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen zu WeihnachtsFaden
Was ist WeihnachtsFaden?
WeihnachtsFaden ist Ihr spezialisierter Online-Shop für alles, was Ihre Weihnachtszeit noch gemütlicher und kreativer macht. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an hochwertigen Weihnachtsstoffen, Bastelbüchern, Dekorationsartikeln und Lesestoff, der Sie durch die festliche Jahreszeit begleitet.
An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an alle liebevollen Weihnachtsenthusiasten, kreativen Heimwerker, leidenschaftlichen Näherinnen und Bastler, die einzigartige und hochwertige Materialien suchen, um ihre eigenen Weihnachtsprojekte zu verwirklichen – ob für die Dekoration des eigenen Heims, zum Nähen von Geschenken oder zum gemütlichen Lesen in der Adventszeit.
Fragen zu Produkten & Bestellungen
Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst eine große Bandbreite an festlichen Produkten:
- Baumwollstoffe & Bekleidungsstoffe (u.a. Gemusterte Baumwollstoffe, Flanellstoffe)
- Dekostoffe für Wohnen & Weihnachten (u.a. aus den Serien Holiday Shimmer, Joy & Wonder, Magic Christmas)
- Bastelbücher, Deko- & Lifestylebücher
- Weihnachtlicher Lesestoff
Wie bestelle ich bei WeihnachtsFaden?
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist ganz einfach: Wählen Sie Ihre liebsten Weihnachtsartikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout-Prozess. Sie können bequem mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal bezahlen.
Fragen zu Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für maximale Bequemlichkeit und Sicherheit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen werden verschlüsselt abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, absolut. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungsvorgänge laufen über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen ab.
Fragen zu Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Leider können wir due to logistischer Einschränkungen einige abgelegene Regionen in Asien und anderswo nicht beliefern.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei flexible Versandoptionen an:
- Standardversand (DHL/FedEx): Kosten: 12,95 €. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
- Kostenloser Versand (EMS): Für Bestellungen über 50 €. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Ihre vollste Beruhigung bieten wir für alle Bestellungen eine Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.
Fragen zu Rückgaben & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden sein, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozenz zu starten. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Bitte senden Sie uns einfach eine E-Mail an unsere Kundenservice-Adresse [email protected]. Unser Team wird Ihnen umgehend die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen, damit alles reibungslos ablaufen kann.
Kontakt
Ihre Frage war nicht dabei? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
WeihnachtsFaden Team
E-Mail: [email protected]
Adresse: Steckelhörn 79, Hamburg, DE 98208
Wir wünschen Ihnen frohes Schaffen und eine wundervoll magische Weihnachtszeit!
Ihr WeihnachtsFaden Team